OtomotifZone.com-Bandung. Bertempat di Ballroom Grand Pasundan Hotel Bandung, PT.Daya Adicipta Mustika (PT.DAM) atau yang lebih beken dengan sebutan familiar PT.Daya memberikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada AHASS-AHASS yang berprestasi di Jawa Barat sepanjang tahun 2011 dimana mitrabisnisnya yang tersebar di 17 area jabar dengan jaringan AHASS lebih dari 511 mitra bisnisnya. Selain AHASS Awards 2011, pemilik AHASS juga mengikuti seminar dengan pembicara Rangga Umara selaku pemilik Pecel lele lela dan CEO PT.Lela International.
PT.DAM yang merupakan sales market leader sepeda motor Honda diwilayah Jawa Barat senantiasa selalu memberikan layanan sepenuh hati terhadap konsumen loyal Honda, didalamnya termasuk melayani kebutuhan service sepeda motor Honda. Dengan dukungan penuh jaringan AHASS tersebut diatas dengan diperkuat 2900 mekanik handal bersertifikat, merupakan jaminan bagi konsumen untuk mendapat pelayanan paripurna sesuai dengan rekomendasi PT.AHM.
Melalui divisi Technical Service, PT.DAM terus menerus berupaya meningkatkan kualitas AHASS Jawa Barat dengan salah satu program dengan nama AEP atau AHASS Evaluation program. AEP ini merupakan salah satu parameter penilaian AHASS Jabar dengan kriteria penilaian berdasarkan 2 aspek penting, yaitu Aspek Permormance AHASS dan Potensi AHASS.
“Acara tahunan diselenggarakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan AHASS untuk memberikan kenyamanan bagi konsumen Honda di Jawa Barat, dan AEP Awards ini se bagai bentuk apresiasi dan penilaian kepada AHASS berprestasi disepanjang tahun 2011 dengan didasarkan 2 aspek penilaian yaitui aspek performance dan potensi AHASS. Selain awards juga kami memberikan seminar AHASS dan AEP awards dengan maksud dan tujuan untuk memberikan motivasi kepada pemilik AHASS di Jawa Barat untuk berprestasi diajang AEP serta terus tumbuh menjadi AHASS yang kuat dan sehat” . demikian penjelasan Wiriadi Sucipto selaku Manager Service Network Dept. PT.DAM selesai penganugeraan 3 terbaik pemenang AHASS Evaluation program 2011.
Wiriadi juga menambahkan “dengan adanya program AEP ini diharapkan menjadi titik acuan dalam mengembangkan bisnis AHASS dan juga diharapkan mampu meningkatkan standarisasi fisik serta pelayanan terhadap konsumen, sehingga dapat memberikan kontribusi maksimal terhadap peningkatan pendapatan AHASS. Disamping penjelasan diatas, Manager yang murah senyum dan selalu berpenampilan dandy ini pun menambahkan bahwa perkembangan indeks pelayanan bengkes ditahun 2011 mencapai 3,68 atau naik 0,1 dibanding tahun sebelumnya, dan diharapkan indeks tahun 2012 akan mengalami kenaikan diangka 3,7 dengan asumsi ada penambahan kriteria yang melingkupi kapasitas mekanik, customer database, SDM dan service product yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan”. tutup manager berkaca mata ini.
Tidak mudah bagi PT.DAM untuk menentukan siapa nominasi yang terbaik dan menjadi AHASS unggulan, proses 1 tahun lamanya dilakukan PT.DAM untuk menilai kriteria tersebut melaui 2 tahap penilaian:
Tahap 1 : Self Assessment yang dilaksanakan pada medio Juni sampai Juli 2011, penilaian tersebut dilaksanakan oleh pemilik AHASS serta Service Engineer, dengan harapan AHASS mempunyai kesempatan untuk evaluasi dan memperbaiki kekurangan kinerja disebelum dilaksanan audis tahap 2.
Tahap 2 : Audit final kembali dilakukan pada bulan September-Desember 2011, penilaian ini dilakukan langsung oleh team auditor/Service Network Analyst.
Setelah melalui proses panjang itulah, didapatkan 3 pemenang AHASS terbaik dari sekian banyak nominasi yang masuk AHASS Evaluation Program 2011, yo intip siapa pemenangnya:
Juara 1 : AHASS Obaja Motor-Ciparay Kab.Bandung
Juara 2 : AHASS Ria Motor- By pass Soekarno-Hatta Rancabolang Bandung
Juara 3 : AHASS Adimitra-Tajur Bogor.
Penyerahan Hadiah kepada ketiga pemenang diserahkan langsung oleh Krisgianto Lilik Warga selaku CEO PT.DAYA Group berupa masing-masing mendapat uang pembinaan dan tool kits senilai diatas 250 juta dan liburan 2 minggu ke Eropa untuk pemenang 1 dan hadiah uang pembinaan dan tool kits seharga yang sama diatas 250 juta dan 1 minggu menikmati indahnya pantai pataya Thailand dan obyek wisata lainnya.. mantappp boss.(edi)
