OtomotifZone.com – Jakarta, Kia terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan ownership experience menyeluruh bagi konsumen di Indonesia melalui penguatan layanan purna jual atau aftersales. Langkah ini dilakukan untuk menjawab meningkatnya perhatian konsumen terhadap kenyamanan penggunaan kendaraan serta efisiensi biaya kepemilikan jangka panjang.
Melalui program Kia Total Care, pabrikan asal Korea Selatan tersebut menghadirkan berbagai layanan yang dirancang memberikan rasa tenang bagi pelanggan, mulai dari perawatan berkala, garansi kendaraan, hingga dukungan khusus untuk kendaraan elektrifikasi.
“Aftersales adalah bagian dari janji Kia kepada konsumen. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan kepastian dan kenyamanan, bukan hanya saat membeli mobil, tetapi sepanjang masa kepemilikan,” ujar Harry Yanto selaku VP Operations Kia Sales Indonesia.
Sebagai bentuk nyata dari komitmen tersebut, Kia menghadirkan program Kia Total Care khusus bagi pengguna Kia Carens dan Kia Sonet terbaru. Program ini mencakup gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun serta garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer.
Kia menilai kombinasi layanan tersebut mampu memberikan kepastian sekaligus efisiensi biaya kepemilikan kendaraan bagi konsumen, sehingga pengguna dapat lebih nyaman dalam melakukan perawatan rutin tanpa terbebani biaya jasa servis.
Selain itu, Kia juga memberikan garansi kendaraan lainnya untuk beberapa model unggulan. Kia Carnival dan Kia EV9 GT-Line mendapatkan garansi kendaraan hingga lima tahun atau 150.000 kilometer.
Tak hanya kendaraan, Kia turut menghadirkan garansi suku cadang hingga 12 bulan atau 20.000 kilometer untuk seluruh unit Kia yang dipasarkan di Indonesia.
Dalam mendukung perkembangan kendaraan elektrifikasi, Kia juga memperkuat layanan untuk kendaraan listrik dan hybrid melalui garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer. Fasilitas ini berlaku untuk model EV seperti Kia EV9 maupun kendaraan hybrid seperti Kia Carnival Hybrid.
Dukungan tersebut menjadi bagian penting dari upaya Kia dalam meningkatkan rasa aman konsumen terhadap penggunaan kendaraan elektrifikasi sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap ekosistem EV di Indonesia.
Menurut Kia, seluruh layanan purna jual yang dihadirkan bermuara pada satu tujuan utama, yakni memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan premium yang benar-benar menyeluruh. Konsumen tidak hanya memperoleh kendaraan dengan desain modern dan teknologi canggih, tetapi juga kepastian layanan yang mendukung penggunaan kendaraan dalam jangka panjang.
“Aftersales bukan hanya soal servis berkala, tetapi bagaimana Kia terus mendampingi konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman, praktis, dan didukung layanan yang konsisten sesuai standar global Kia,” tutup Harry Yanto.
*Syarat dan ketentuan berlaku.
