 senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada para konsumen. Sebagai salah satu usaha dalam memberi pelayanan prima){kind=link}
OtomotifZone.com – Jakarta. Dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada para konsumen. Sebagai salah satu usaha dalam memberi pelayanan prima, PT SIS secara berkelanjutan mengasah jajaran lini depannya melalui ajang kompetisi bergengsi.
Event kontes tersebut bertajuk ‘Suzuki Victorious Contest 2018’, yang diikuti semua tim penjualan dan layanan purna jual terbaik dari Dealer Suzuki 4W di seluruh Indonesia. Grand Final kontes yang berlangsung awal Maret di Hotel Grand Mercure Kemayoran, Jakarta Pusat ini, melibatkan 213 peserta untuk memperebutkan yang terbaik.
Dony Saputra, 4W Marketing Director SIS menegaskan, di tengah persaingan dunia otomotif yang ketat, menghadirkan produk berkualitas dengan orientasi kepada konsumen merupakan hal utama. “Begitupula memberikan pelayanan prima kepada konsumen menjadi hal penting. Karena tingkat kepuasan pelanggan menjadi tolok ukur sebuah keberhasilan perusahaan terhadap produknya,” tukasnya.
Dony menambahkan, para tim penjualan dan layanan purna jual sebagai jajaran garda depan yang bersentuhan langsung dengan konsumen. Tentunya perlu mempunyai kualitas mumpuni dalam melayani pelanggan. “Kontes ini pun kami selenggarakan dengan harapan mampu membangkitkan motivasi diri mereka, untuk tetap memberikan yang terbaik bagi konsumen,” tandasnya.
Perhelatan Suzuki Victorious Contest tahun ini merupakan kali ke-7 (tujuh) digelar. Mengangkat tema ‘Gear to Accelerate’, diharapkan tim Dealer Suzuki Roda Empat memiliki keterampilan lebih. Serta dapat menghasilkan kualitas terbaik, melalui produk yang dapat diandalkan. Sehingga para tim penjualan dan layanan purna jual akan selalu dapat mengutamakan kepuasan pelanggan.
Sebelum memasuki tahap Grand Final, para finalis telah melalui proses seleksi performa sesuai kategori masing-masing. Di samping itu mereka melalui proses semi final, berupa knowledge dan skill test. Untuk Suzuki Victorious Contest 2018 kembali diikuti berbagai posisi. Antara lain Sales Person (SP), Sales Head (SH), Branch Manager, Suzuki Trainer, Teknisi, Service Advisor (SA), Partman dan Service Relation Officer (SRO).
Hendra Saputra, pemenang asal Dealer PT Megah Putra Kendari, Kalimantan, mengatakan kunci keberhasilannya sebagai Sales Person adalah memberi pelayanan terbaik kepada konsumen. “Dalam melayani konsumen, kita perlu lebih dulu mengenali diri sendiri dengan segala kelebihan dan kekurangannya. Kita juga harus menguasai product knowledge. Yakinlah, kalau orang lain bisa, kita juga pasti bisa. Intinya, Suzuki pasti selalu memberi yang terbaik buat konsumen,” ucap peraih Champion of Experience Sales Person tahun ini.
Berikut daftar para juara Suzuki Victorious Contest 2018:
• Champion of Branch Manager : Jhony (PT Trans Sumatera Agung-Medan)
• Champion of Sales Head : Haris Setya Adi (PT Sumber Baru Aneka Motor-Yogya)
• Champion of Suzuki Trainer : Abdul Mukti (PT Sejahtera Indobali Trada-Bali)
• Champion of New Comer Sales Person : Andrianto Dwi Cahyo (PT Sejahtera Indobali Trada-Bali)
• Champion of Experience Sales Person : Hendra Saputra (PT Megah Putra Kendari-Kendari)
• Champion of Service Relation Officer : Ayu Novita (PT Mitra Megah Profitamas-Banjarmasin)
• Champion of Service Advisor : Nuning Wahyuni (PT Sumber Baru Aneka Motor-Yogya)
• Champion of Part Man : Windyarika Br. Nasution (PT Rodamas Makmur Motor-Batam)
• Champion of Main Dealer Part Man : Taufik Fatkhurohman (PT Sumber Baru Trada Motor-Yogya)
• Champion of Technician : Ripa Kholil (PT Sejahtera Buana Trada Pekanbaru-Pekanbaru)
Naskah : Alun Segoro Foto : SIS