OtomotifZone.com – Bandung. Untuk meningkatkan pelayanan yang semakin baik kepada setiap konsumen, PT Daya Adicipta Motora (DAM) sebagai distributor sepeda motor dan suku cadang Honda di Jawa Barat menggelar Part Gathering 2016 yang diikuti oleh 500 orang person in charge (PIC) berlangsung di 3 kota di Jawa Barat.
Kota Bandung menjadi yang pertama menggelar Part Gathering 2016 di CGV Blitz Megaplex Paris Van Java (PVJ) pada hari Jumat 29 April 2016, selanjutnya akan digelar di Cirebon (3/5) dan terakhir di Karawang (09/5) mendatang.
Elisabeth Riany, General Manager Parts Sales, Marketing & Logistic DAM mengatakan, “Kegiatan gathering ini terus dilakukan secara konsisten setiap tahun oleh PT. DAM sebagai wadah untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan PIC Part mengenai standar berperilaku kepada konsumen dan pengetahuan akan produk-produk baru Honda Genuine Parts dan AHM Oil.”
Kegiatan Part Gathering 2016 mengambil tema “Spirit of Change”. “Kami mengambil tema tersebut ingin mengajak PIC Part yang ada di bengkel resmi AHASS untuk memberikan sebuah standar pelayanan terbaru kepada konsumen agar konsumen merasa puas dan nyaman. Diharapkan setiap konsumen yang datang ke AHASS manapun di Jawa Barat mendapatkan standar pelayanan yang sama,” kata Ria.
Dalam acara tersebut PIC Part diingatkan kembali terutama mengenai pengetahuan produk baru Honda Genuine Part dan AHM Oil yang mengalami kebaruan atau refreshment produk utama seperti AHM Oil MPX3 SAE 20w-40, Bearing Low Friction, CVT Grease, dan AHM Oil Chain Lube.
Selain kegiatan Part Gathering 2016, DAM juga mengadakan seleksi untuk kegiatan 2nd AHASS Part Business Challenge 2016, dimana para peserta mengikuti tes tertulis dan nantinya akan dipilih 50 finalis untuk mengikuti pelatihan intensif dan selanjutnya dilakukan penilaian serta evaluasi penerapan inventory management dan sales improvement di AHASSnya masing-masing. Finalnya di bulan September 2016, akan dipilih PIC Part terbaik dalam menerapkan inventory management dan sales improvement sebagai juara 2nd AHASS Part Business Challenge 2016.
“Secara khusus DAM mengajak masing-masing PIC AHASS dalam melakukan perubahan yang menyeluruh, memotivasi PIC Part menjadi yang terbaik untuk memberikan layanan dari hati kepada konsumen, pengetahuan akan produk, penerapan inventory management dan sales improvement,” ujarnya.
Acara ini merupakan salah satu cara yang dilakukan DAM untuk meningkatkan skill masing-masing PIC Part, baik hard skill maupun soft skill sehingga dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda di setiap AHASS melalui ketersediaan part dan pengetahuan suku cadang Honda yang baik.
Penulis : Indra Gunawan | Foto : Indra Gunawan
