OtomotifZone.com – Bandung. Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional yang diperingati pada tanggal 4 September 2013. PT Daya Adicipta Mustika sebagai Main Dealer Sepeda Motor dan Suku Cadang Honda Jawa Barat turut serta memberikan apresiasi kepada para konsumen setianya sehingga menjadikan Honda nomor 1 di Jawa Barat.
Melayani pelanggan sudah menjadi kewajiban di banyak perusahaan. Karena mengingat sangat pentingnya kepuasan pelanggan bagi tumbuh dan berkembangnya suatu perusahaan.
Dengan mengusung tema “Be a Super Hero of The Day” sebanyak 217 Dealer dan AHASS Honda se-Jawa Barat memberikan sesuatu yang unik dan khas kepada setiap pelanggan ketika mengunjungi seluruh jaringan Honda di Jawa Barat, dengan bertemu “Super Hero” yang melayani konsumen.
Menurut Fenny Hasibuan, General Manager Honda Konsumen Care Center (HC3), mulai tahun 2009, PT DAM telah melibatkan para dealer dan AHASS untuk menyelenggarakan berbagai aktivitas. Aktivitas pada Hari Pelanggan Nasional ini, bertujuan untuk memberikan apresiasi dan rasa terima kasih kepada pelanggan setia Honda berupa penyelenggaraan program-program kreatif yang penuh keunikan saat memperingati Hari Pelanggan Nasional.
“Bentuk aktivitasnya beragam, mulai dari memberikan layanan khusus, sambutan kepada pelanggan dari top management dealer sebagai bentuk komitmen dan pemberian hadiah langsung bagi konsumen dealer/AHASS. Juga menyelenggarakan panggung hiburan untuk menghibur para konsumen dan warga, hingga bersilaturahmi langsung ke rumah konsumen setia sambil membawa bingkisan sebagai bentuk rasa terima kasih telah menjadi pelanggan loyal,” ujar Fenny.
“Saatnya kami (PT DAM) bersama para dealer sepeda motor Honda serta AHASS menjadi Hero bagi konsumen. Berbagai bentuk aktivitas tersebut kemudian dikompetisikan untuk meraih penghargaan sebagai The Best Dealer in Customer Day Event,” tambah Fenny.
“Kita tidak pernah bosen memberikan kepuasan bagi konsumen, bahkan bukan dihari pelanggan saja tapi kita selalu memberikan kepuasaan pada hari-hari biasanya. Karena semua konsumen adalah priorotas kami”, papar Garry Ryanto Kepala Cabang Dealer Motor Honda Rejeki Motor Bandung.
Selain itu konsumen mendapatkan diskon hingga 50 % setiap melakukan service atau pembelian sparepart, dan ada juga yang memberikan nasi kotak kepada konsumen yang menunggu saat motornya di service.
“Honda sangat peduli dengan para pecinta motor Honda, Di hari ini kita servis atau beli spare part jadi irit seperti motor Honda yang terbukti irit”, ungkap Saiful salah satu konsumen Honda yang sedang servis motor Honda miliknya.
Di hari yang sama dilakukan special-event dengan tema yang sama yaitu Nonton Bareng Hero dan Meet & Greet punggawa Persib Bandung di Blitz Megaplex – Paris Van Java, Bandung.
Melalui kegiatan ini diharapkan terbentuk hubungan yang erat antara antara dealer Honda bersama konsumen. Juga dapat menerapkan layanan sepenuh hati yang akan menciptakan kepuasan konsumen, mendorong kemajuan dealer Honda, dan memantapkan kemenangan Honda.
Penulis : Indra | Foto : Indra
