OtomotifZone.com – Bandung. AstraWorld kembali hadir berikan layanan bantuan darurat di jalan ERA (Emergency Roadside Assitance) selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Gelar sosialisai layanan AHC (Astra Holiday Campaign) pada Selasa (28/05) di ‘de Braga by Artotel, Bandung, AstraWorld paparkan layanan darurat yang mereka siapkan untuk pelanggan merk Astra.
Layanan berupa jasa gendong mobil ke bengkel Astra terdekat (Car Carrier), menggantikan ban dengan ban cadangan milik pelanggan, mengaktifkan baterai (Accu yang lemah), membuka kunci mobil karena kunci tertinggal di dalam (Locksmith) serta jasa konsultasi teknis melalui call center AstraWorld 1-500 898 maupun email costumer service costumerservice@astraworld.com.
Layanan ERA AstraWorld dapat dipesan dengan dua cara yakni melalui call center ataupun dengan aplikasi ANAVIGO. AstraWorld juga merupakan penyedia layanan bantuan darurat terbanyak se-Indonesia menurut Rekor Bisnis Indonesia. Tahun 2018 jumlah pemesan layanan ERA capai angka 44.026 order di seluruh coverage area mereka, dimana 47,33% atau 20.836 order menggunakan ANAVIGO.
Angka ini terus meningkat pada tahun 2019, tercatat pada 4 bulan pertama nencapai 62% order dari total order tahun ini. Demi menunjang pelayanan lebih baik, Astra yang telah meluncurkan aplikasi ANAVIGO pada Juni 2016 ini sudah diunduh lebih dari 245 ribu kali hingga 30 April 2019. Dalam pengembangannya ANAVIGO akan muncul versi 2.0 dengan penambahan fitur terbaru, salah satunya fitur Live Chat yang menghubungkan pelanggan langsung dengan mekanik.
Penulis: Budi Kurniawan | Photo: AstraWorld
 selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.){kind=link}