OtomotifZone.com – Bandung. PT Daya Adicipta Motora (DAM) melalui tim khusus Divisi Honda Customer Care Centre (HC3) berkomitmen untuk terus mengembangkan sumber daya manusia di jaringan Honda Jawa Barat dari sisi layanan dan bisnis proses agar dealer Honda dan AHASS di Jawa Barat dapat memberikan yang terbaik untuk konsumen. Pengembangan yang dilakukan dalam bentuk training, workshop, gathering hingga coaching & counseling.
Fenny Hasibuan, General Manager HC3 DAM mengatakan, “DAM sebagai main dealer selalu berupaya untuk membuat setiap jaringan Honda baik dealer maupun AHASS memiliki pola pelayanan profesional yang berfokus untuk menciptakan konsumen loyal. Kualitas sumber daya manusia tentunya memegang peranan penting sehingga SDM jaringan selalu dibekali dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap professional dalam melayani konsumen.
“Pelaksanaan training di tahun 2016 diikuti oleh 2510 SDM Dealer untuk mengembangkan bisnis jaringan”, tambah Fenny.
Honda pun diasah melalui Kontes Layanan Honda yang rutin setiap tahun diselenggarakan di tingkat Regional Jawa Barat dan tingkat Nasional. Keberhasilan DAM di tingkat Nasional menjadi Juara 2 Kategori Frontline dan Juara 3 Kategori Pimpinan Jaringan pada tahun 2015. Tahun 2017 DAM menargetkan meraih Juara 1 tingkat Nasional.
Selain itu, salah satu program untuk memberikan nilai tambah kepada konsumen Honda adalah Always Honda Membercard. Hingga saat ini DAM telah memberikan 4,6 juta kartu Always Honda pada konsumen yang membeli sepeda motor Honda di Jawa Barat secara gratis sejak Agustus 2009.
“Kartu ini dapat digunakan sebagai kartu diskon sebesar 10% untuk jasa service motor & 2,5% untuk pembelian suku cadang di bengkel resmi (AHASS) se-Jawa Barat. Manfaat lain untuk setiap konsumen mendapatkan asuransi jiwa dari Allianz yang diberikan bagi pemegang kartu dengan nilai pertanggungan maksimal 10 juta selama 3 tahun”.
Penulis: Budi Kurniawan Photos: DAM