OtomotifZone.com – Surabaya. Kesibukan aktivitas saat ini banyak menyita waktu, terutama bagi masyarakat perkotaan. Imbasnya untuk menservice kendaraan harus dilakukan pada hari libur. Akan tetapi pada saat yang bersamaan banyak orang juga melakukan hal itu, maka yang terjadi jumlah antrian service kendaraan sangat panjang. PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM) diler utama motor Honda wilayah Jawa Timur, dan NTT melakukan terobosan baru dengan meluncurkan layanan Honda Home Service (HHS).
“Kita tahu kesibukan di kota besar sangat menyita waktu, dan konsumen Honda yang mempunyai kesibukan ini menjadi perhatian kami. Karena itulah kami meluncurkan layanan Honda Home Service,” terang Suwito, Presiden Direktur MPM saat peluncuran HHS di Surabaya, Senin (15/6).
Lebih lanjut Technical Service Div. Head MPM, Satyo Prahnowo menjelaskan, “Layanan HHS ini merupakan jawaban bagi konsumen motor Honda yang tidak memiliki waktu untuk melakukan perawatan berkala atau perbaikan motornya, karena kesibukannya sehari-hari,” jelasnya.
“Bisa juga karena konsumen malas mengantri saat melakukan service pada hari libur. Dengan diluncurkannya layanan HHS ini konsumen tidak perlu binggung, karena cukup booking lewat telepon ke call center, dan mekanik kami akan meluncur ke rumah konsumen sesuai kesepakatan waktu saat booking,” lanjut Satyo.
Cara untuk mendapatkan layanan HHS sangat mudah, pemilik motor Honda hanya melakukan booking dengan menelepon ke call center yang telah disediakan minimal sehari sebelumnya. Selanjutnya petugas akan mencatat data konsumen dan kebutuhannya. Setelah itu menentukan AHASS terdekat sebagai pelaksana yang ditunjuk.
Layanan HHS ini dapat dinikmati konsumen pada hari Senin-Sabtu, pukul 11.00-17.00. Sedangkan layanannya meliputi service rutin berkala dan light replacement (LR) atau perbaikan ringan dan pergantian spare part. Sedangkan untuk biaya service berkala dibagi tiga kategori berdasarkan tipe kendaraan, yaitu Rp 55.000 untuk motor bebek, Rp 60.000 motor matik, dan Rp 75.000 untuk motor sport. Untuk biaya jasa perbaikan ringan seperti yang disebutkan di atas dikenakan biaya tambahan antara Rp 5.000-15.000 per unit.
Saat ini MPM baru menyediakan layanan HHS untuk Surabaya dan Sidoarjo. Sebanyak 27 bengkel AHASS (13 AHAS berada di Surabaya, dan 14 AHASS di Sidoarjo), siap melayani program HHS.
“Dua kota ini identik dengan masyarakat pekerja yang sibuk dan tidak punya waktu untuk melakukan servis motor secara berkala. Namun bukan tidak mungkin ke depan akan dikembangkan di daerah lain,” tambah Suwito.
“Selain melayani service di rumah, layanan HHS juga menerima panggilan service ke kantor-kantor. Jadi saat konsumen bekerja, motor diservice, dan motor sudah sudah siap saat konsumen Honda pulang kerja,” sambungnya.
Lebih lanjut Suwito menjelaskan, unit motor layanan HHS sudah didesain sesuai kebutuhan. Contohnya dengan penambahan box untuk membawa perlengkapan bengkel dan sparepart. Tidak hanya itu, tabung gas juga didesain pada motor.
“Dengan motor yang sudah didesain ini mekanik tidak perlu lagi merepotkan konsumen saat melakukan service, bahkan untuk kebutuhan listrik sekalipun,” tutupnya.
Call Center Honda Home Service: 0-800-11-46632 (bebas pulsa)
Penulis: Hendra Sonie | Foto: HS