OtomotifZone.com – Bandung. Dua perwakilan dari PT Daya Adicipta Mustika (DAM) selaku distributor sepeda motor dan suku cadang Honda di Jawa Barat berhasil meraih juara ke-2 kategori Frontline dan Juara ke-3 kategori Pimpinan Jaringan di ajang Kontes Layanan Honda Nasional 2015 yang diadakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) di Cikarang pada 18 – 21 Mei 2015.
Kegiatan ini sebagai bagian dari upaya meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen di jaringan Honda di seluruh Indonesia. Mengusung tema “Karnaval Satu Hati”, kontes diikuti oleh 96 peserta dari 29 Main Dealer Honda di Indonesia.
DAM meraih Juara ke-2 kategori Frontline melalui Desti Risma Dewi, Kasir dari Dealer Tunas Dwipa Matra Bandung. Sedangkan Juara ke-3 kategori Pimpinan Jaringan melalui Jenny Helda Sarimanella selaku Pimpinan AHASS Barokah Motor Bandung. Tentunya usaha untuk meraih prestasi dilakukan dengan maksimal, melalui proses pembekalan, mentoring dan observasi keseharian peserta di dealer dan AHASS.
Fenny Hasibuan, General Manager Honda Customer Care (HC3) DAM mengatakan, “Prestasi yang ditorehkan tahun 2015 akan menjadi cambuk dan memberikan semangat bagi DAM serta jaringannya untuk dapat meraih gelar juara kembali tahun depan. Namun yang juga tak kalah penting adalah DAM akan terus meningkatkan kompetensi keterampilan Pimpinan Jaringan baik di Dealer maupun di AHASS, para Frontline dan Deliveryman sehingga dapat memberikan layanan SATU HATI secara konsisten untuk konsumen.”
Adu keterampilan memberikan layanan terbaik untuk konsumen ini dibagi dalam tiga kategori yaitu Frontline, Deliveryman, dan Pimpinan Jaringan Honda di seluruh Indonesia. Kategori Frontline diikuti oleh 42 orang yang terdiri dari Sales Counter, Salesman, Front Desk AHASS, Kasir, Petugas Administrasi dan Counter Part. Adapun kategori Deliveryman diikuti 27 orang yang bertugas mengantar motor ke konsumen. Sedangkan kategori Pimpinan Jaringan diikuti oleh 27 orang yang merupakan penanggung jawab di Dealer, AHASS, maupun Spare Part.
“Semangat juara tidak hanya dalam kontes tetapi diwujudkan dalam keseharian para frontline, deliveryman dan pimpinan jaringan Honda untuk selalu memenangkan hati konsumen.” tambah Fenny Hasibuan saat press confrence di Hotel Savoy Homan, Bandung, Jum’at (29/5).
Desti Risma Dewi dan Jenny Helda Sarimanella mengatakan, “Kami bangga dengan prestasi yang diraih di Kontes Layanan Honda Nasional 2015 ini. Kompetisi di tingkat nasional sangat ketat, banyak ilmu yang kami dapat dari kontes ini untuk dibagikan kepada teman-teman”.
Penulis : Indra Gunawan | Foto : Indra Gunawan
